La rete è potente. Più potente di una raccomandata, più forte di una sfuriata (inutile per default), più veloce di una telefonata in direzione e più proficua di un’incazzatura. Un reclamo in rete, su una pagina Facebook, Linkedin o Twitter, è più efficace di una protesta live ed è in grado di scatenare un’eco (non sempre […]

Read More Gestire un reclamo: se lo fai bene si sa.